Ja selvfølgelig! Hvis du ønsker en anden farve, størrelse eller model, så lægger du blot en ny ordre med den/disse vare(r), og produktet som du vil have ombyttet sender du retur via et returlabel, som du kan købe her.

På den måde sikrer du korrekt kvittering og lynhurtigt levering.

Hos CERISE har du 50 dages returret. Ved forudbestillinger er de 50 dage naturligvis først fra ordren er afsendt.

Ja, du betaler selv returporto, for at sende din ordre til os. Du kan med fordel købe et returlabel gennem os til 49 kr.

Du kan købe et GLS returlabel lige her.

Naturligvis! Du vil altid kunne få pengene retur for dine varer, hvis du sender dem retur indenfor 50 dage. Varerne skal være i samme stand, som da du modtog dem. Der må derfor ikke være tegn på slid, åbnet emballage osv.

Bemærk dette gælder ikke Cherry stickers og ballonpost.

Fra når vi modtager din returordre vil der oftest være en behandlingstid på 2-5 dage. Der kan dog gå lidt længere tid i perioder med udsalg eller i perioder omkring mærkedage.

Vi refunderer beløbet for din(e) returvare(r) hurtigst muligt. Der kan dog gå 5-6 bankdage, før du kan se pengene på din konto.

Har du yderligere spørgsmål, så kontakt os på hello@bycerise.dk.

Du er altid velkommen til at aflevere din returordre hos os på Neptunvej 6D, 9530, Støvring.

Du kan aflevere din returordre fra mandag til torsdag mellem 08.00 og 16.00 og fredage mellem 08.00 og 15.30.

Hvis ikke du har modtaget dit returlabel indenfor nogle timer, så tjek først spam-/junk-/reklame-mappen i din mail. Vi har før oplevet, at returlabelen er blevet markeret som spam.

Hvis du stadig ikke kan finde dit returlabel, så kontakt os på hello@bycerise.dk.

Du kan købe et returlabel til 49 kr. lige her.

Du vil modtage dit returlabel på mail indenfor kort tid, og herefter kan du printe den ud, og sætte den uden på returpakken.

Du skal indlevere din returpakke hos et af GLS’s indleveringssteder. Du kan se et overblik over alle indleveringssteder her.

Dette kan ske, hvis stregkoden på det oprindelige label ikke er dækket/krydset/streget over.

Vi anbefaler derfor altid, at du placerer dit returlabel over det oprindelige label. Du kan dække den oprindelige stregkode, og sende os returordren igen.